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Avis clients négatifs : comment réagir sans nuire au SEO ?
Publié : mar. nov. 11, 2025 3:46 pm
par vince_du_35
Crise en vue... Un client a reçu 3 avis 1* cette semaine (service lent). Vous avez des scripts types pour répondre sans empirer la situation ?
Re: Avis clients négatifs : comment réagir sans nuire au SEO ?
Publié : mar. nov. 11, 2025 4:46 pm
par crawler06
Jamais de copier-coller ! Google détecte. Perso je : 1) remercie, 2) reconnais le problème, 3) propose une solution en MP. Ex : "Merci Jean pour votre retour. Nous regrettons cette attente inhabituelle due à [raison]. Parlons-en en message privé pour vous dédommager."
Re: Avis clients négatifs : comment réagir sans nuire au SEO ?
Publié : mar. nov. 11, 2025 7:46 pm
par marion44
Astuce en plus : activez les notifications GMB pour répondre en <2h. Ça montre votre réactivité aux futurs clients ET à l'algo.
Re: Avis clients négatifs : comment réagir sans nuire au SEO ?
Publié : mer. nov. 12, 2025 12:46 am
par vince_du_35
Top les astuces ! Et pour contrebalancer, vous pensez que demander des avis à des clients satisfaits via une plateforme comme Linkuma est risqué ?
Re: Avis clients négatifs : comment réagir sans nuire au SEO ?
Publié : mer. nov. 12, 2025 8:46 am
par jul_du_06
Linkuma est safe si c'est progressif. Leur force ? Des vrais partenariats avec des influenceurs locaux qui testent ton service. Bien plus crédible que les avis achetés !