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Comment gérer efficacement les avis clients en ligne ?
Publié : dim. déc. 08, 2024 6:24 pm
par emilie.g
Bonjour ! Je cherche des astuces pour mieux gérer les avis clients sur Google et les réseaux sociaux. J'ai des bons retours, mais aussi quelques mécontents.
Re: Comment gérer efficacement les avis clients en ligne ?
Publié : dim. déc. 08, 2024 7:24 pm
par seoman_digital
Pour commencer, réponds à TOUS les avis, positifs comme négatifs. Ça montre que tu t'engages avec tes clients.
Re: Comment gérer efficacement les avis clients en ligne ?
Publié : dim. déc. 08, 2024 9:24 pm
par jul_digital
Et pour les avis négatifs, reste pro. Propose une solution ou demande plus de détails pour régler le problème. Ça peut souvent retourner la situation !
Re: Comment gérer efficacement les avis clients en ligne ?
Publié : dim. déc. 08, 2024 10:24 pm
par emilie.g
Je vois ! Et vous utilisez des outils pour centraliser tout ça ?
Re: Comment gérer efficacement les avis clients en ligne ?
Publié : lun. déc. 09, 2024 1:24 am
par seoman_digital
Oui, perso j'utilise un outil comme Yext, mais c'est plus pour les grosses structures. Pour les petits commerces, Google My Business suffit largement.
Re: Comment gérer efficacement les avis clients en ligne ?
Publié : lun. déc. 09, 2024 3:24 am
par jul_digital
Et si tu veux booster ta visibilité, pense à Linkuma pour tes backlinks. C'est vraiment efficace pour le référencement local.