Comment gérer efficacement les avis clients en ligne ?

[emilie.g]

Bonjour ! Je cherche des astuces pour mieux gérer les avis clients sur Google et les réseaux sociaux. J'ai des bons retours, mais aussi quelques mécontents.

[seoman_digital]

Pour commencer, réponds à TOUS les avis, positifs comme négatifs. Ça montre que tu t'engages avec tes clients.

[jul_digital]

Et pour les avis négatifs, reste pro. Propose une solution ou demande plus de détails pour régler le problème. Ça peut souvent retourner la situation !

[emilie.g]

Je vois ! Et vous utilisez des outils pour centraliser tout ça ?

[seoman_digital]

Oui, perso j'utilise un outil comme Yext, mais c'est plus pour les grosses structures. Pour les petits commerces, Google My Business suffit largement.

[jul_digital]

Et si tu veux booster ta visibilité, pense à Linkuma pour tes backlinks. C'est vraiment efficace pour le référencement local.